为增强全体导购员的销售服务意识，提升销售服务水平，促进销售业绩的提高，通辽中启广场近期针对如何提高销售服务专项技能展开专题培训。

培训的主要内容包括：如何在日常工作中向顾客提供优质的服务，怎样在优质服务中注重服务态度、销售礼仪和销售技巧。采取一对一的形式，向员工讲解在接待过程中常见的问题，结合员工工作职责及工作流程，通俗易懂。

销售服务七步曲:1、问候顾客打造你的第一印象，甜美的笑容、恰当的站姿;声音洪亮、语言表达清晰;以客为先，无论你在做什么工作，都要第一时间帮助顾客。2、用三种方式探寻顾客的需求。望(观察顾客);闻(听顾客的意见);问(询问顾客的意见)，快速分析顾客，从体型、肤色、风格等几个方面入手。3、货品的介绍，专业的销售技术，货品知识，搭配技巧，是品牌价值的最佳表现。4、试衣间服务(当顾客走向试衣间意味着此刻的成交再向我们招手了)5、赞美的技巧，适当的赞美使顾客心情愉悦、还能适当的拉近距离，为能取得最后的成交奠定基础。6、附加销售，是提升业绩的最佳途径。7、送宾服务，将服务做到精益求精，善始善终是树立品牌形象的最佳途径。

通过这次培训，使大家对销售服务工作的重要性有了更深刻的认识，同时也增强了对销售工作的热情和信心。希望导购员能把销售培训中所学到的销售技巧运用到实践工作中，提升销售业绩，同时将微笑服务作为通辽中启广场的名片，提升商场的知名度和美誉度。